近期，在省市级文明单位创建和复查过程中，部分地勘单位的接待人员，因在礼仪方面知识储备不足，闹出如接见时握手过恭、开会时座签摆错、就餐时敬酒不当等，不算啥大问题但却是需要重视的小问题。所以应约做出一个简单的课件，对一些常用的基本礼仪知识进行普及。

——作者题记

每年春节的时候，总有人为春联的上下位置而纠结。这就涉及一个问题，古代到底是以左为上还是以右为上，先普及一下：一是先秦时代尚左尚右均有。如《苏洵集•权书•强弱》“春秋时，楚伐隋，季梁曰：楚人上左，君必左，无与王遇。”二是秦汉、元代尚右。如《史记·陈涉世家》“发闾左谪戍渔阳。”三是其余朝代均尚左。四是古代车位的左右尊卑明确固定，均以左为尊。

至于判别春联上下联的简单方法，就是看横批，横批从哪边念哪边就是上联；如果没有横批，一般是上联在门右边，下联在门左边。另外，传统对联是平仄相合，仄起平落，即上联末字用仄声，下联末字用平声。如“春潮传喜讯，鼠岁报佳音。”传统还是直写竖贴，自右而左，由上而下，不能颠倒。这里需要注意的是，双方对面相看，左右正好相反。

公共礼仪，是指公民在公共场所应该遵守的礼仪规范。内容包括办公、社交、会议、生活，以及衣食住行、迎送往来中的仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方方面面。因为这里不是专题讲座，仅为创建文明单位要求，择其常用的几个方面，普及一点基本常识，仅供参考。

一、开会主席台座位

开会时的领导座次安排，最重要的是要确定参会人数，也就是主席台上的领导人数：奇数时1号领导安排在最中间位置，其他的以1号领导为中心，左右左右排列；偶数时先确定中心位置的两位人选，也就是1号和2号，1号领导在2号领导的右面，然后右左右左依次排列。

二、上下级会谈座位

1、正门对着一个横摆放的长方形会谈桌的情况下，领导的座次是主宾和翻译面对正门而坐，主人和翻译背对门而坐，双方各自以右为上。

2、正门对着一个竖摆放的长条桌的情况下，以长条桌为中心，左边为主方，右边为客方，即以右为尊，因为右边是客方，尊客是中国人历来的待客之道。

3、会谈座次排列：上级领导坐在主方领导的左面，首先找出双方的1号领导，然后按照上级1号领导坐在主方1号领导的左面，然后各自按照123……的顺序依次排列。

4、同级领导之间会谈的时候的座次排列。主人面对正门而坐，客方背对正门而坐，座次上，按照双方各自的尊卑顺序排列，奇数的话以1号领导为中心，左右左右排列。

三、同级座谈交流座位

1、如果同级座谈领导人数为偶数，还是主人面对正门坐，客人背对正门坐。座位按照双方各自的尊卑顺序排列，偶数的1号和2号领导居中，然后右左右左依次排列。

2、与外宾会谈，客方1号坐主方1号右边，然后双方各自按照自己的顺序依次排列。

3、汇报会的座位安排：主宾面对正门，主人背对正门，然后选出双方的1号，按上面讲过奇偶数位置顺序排列。

四、宴席、乘车座位安排

1、只设主陪、副陪的圆桌宴席：主陪面对正门而坐，主宾坐在主陪右边，2号宾客坐在主陪左边；主陪的对面坐的是副陪。

2、陪客较多的圆桌宴席：主、客花开坐。

3、乘车：副驾驶位置坐的是领导秘书，1号领导坐在第二排秘书后面的位置，2号领导坐在司机后面的位置。

五、接送、握手礼仪

（一）接送礼仪

1、接待人员要着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

2、车辆到达时，接待人员应迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎。

3、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不认识路，引导者在客人左前方1-1.5米，身体侧向客人，引导前行；客人认识路的情况下，客人在前，主人在后。

4、进出门顺序：客人先进、先坐、先起、先出门。

5、进出电梯顺序：平面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。

6、走路顺序：按照国际惯例是女士在前；遇到女士穿裙装行走楼梯，上楼时男士在前，免得女士尴尬。

7、遇到车上装有行李，立即招呼行李员为客人搬运，协助装卸，并注意有无遗漏。如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续。

（二）握手礼仪

握手顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

握手方法：要用右手握手，紧握，时间以1—3秒为宜。

1、被介绍之后，不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即对方用点头致意代替握手时，也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

2、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

六、作揖、拱手礼等

在全世界疫情爆发期间，今年两会在公共礼仪方面的最大亮点有三：一是公勺公筷，二是不准随地吐痰，三是行拱手礼。下面，就具体讲一下拱手礼节。

拱手礼是最具中国特色的见面问候礼仪，也叫作揖。行礼要求是，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。古人认为杀人时拿刀都是右手，杀气重，所以右手握拳，左手代表友好在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后，古代女子一般是道万福礼。另外，中国古代拱手还有吉凶之分，吉事为阳，凶丧之事为阴；男为阳，尚左，女为阴，尚右；行吉礼时，男子左手在外，女子右手在外；行凶丧之礼时，男子右手在外，女子则左手在外。

拱手礼已有两三千年历史，从西周起同辈人见面、交往时就采用了。拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后被道教改良，成为相见礼节。行礼时，先用右手握住左手拇指，然后用左手包住右手，在朝向自己的拇指方向形成太极的图案，在对中国传统道教神像行拱手礼时尤为注意，一定要在朝向自己的拇指方向形成太极图案。

习武之人行抱拳礼：并步站立，左手四指并拢伸直成掌，拇指屈拢;右手成拳，左掌心掩贴右拳面，左指尖与下颏平齐。右拳眼斜对胸窝，置于胸前屈臂成圆，肘尖略下垂，拳掌与胸相距20--30厘米。头正，身直，目视受礼者，面容举止自然大方。

具体涵义：①左掌表示德、智、体、美“四育”齐备，象征高尚情操。屈指表示不自大，不骄傲，不以老大自居。右拳表示勇猛习武。左掌掩右拳相抱，表示勇不滋乱、武不犯禁、止戈为武，以此来约束、节制勇武的意思。②左掌右拳拢屈，两臂屈圆，表示五湖四海(左手掌五个手指指五湖，击左掌的右手四个手指四海)，天下武林是一家，谦虚团结，以武会友。③左掌为文，右拳为武，文武兼学，虚心、渴望求知，恭候师友、前辈指教。④立掌如月,握拳如日,日月并出,意思为大明,反手推出,意思为反清。

握手礼自一百年前来自英国，由于“日不落帝国”的地位，握手便成为世界通行的外交礼节。而意大利、法国等施行混合礼，有握手也有拥抱等。其它大国如日本人行鞠躬礼，美国人行招手礼（同时喊hello“哈罗，喂，你好”），俄罗斯行拥抱礼，都不行握手礼。至于我国在拜年时，最好避免在着装和行礼上的中西结合。如穿西服拜年最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，否则反差过大，让人觉得别扭。

七、公共礼仪与文明创建

近日，一对中国夫妻从加拿大回国，见飞机后两排留给空乘人员休息的座位无人，便擅自占住睡觉，被叫起后撒谎说有病。空乘人员立马找来医生，看不出病后，夫妻俩态度恶劣大吵大闹。结果到美国洛杉矶转机时，被警察强行带走“隔离”。此件有失公共礼仪之事，既影响国人形象，又耽误自家回程；花钱事小，还要面临外国的法律制裁……

中华民族自古就是一个礼仪之邦，公共礼仪在社会交往中,是以一定的程序和方式表现出律己、敬人的过程。《荀子·修身》篇记：“人无礼则不生（无法立身），事无礼则不成，国无礼则不宁。”也就是说，礼仪是做人的基本要求，是一个人、一个团队、一个单位，乃至一个民族、一个国家文化内涵和道德修养的外在表现。所以大教育家孔子曾曰：“不学礼，无以立。”可见，礼仪对文明创建有着重要意义。

1、礼仪是一个民族、一个国家文化的重要组成部分，也是一个单位、一个团队文明程度、文化特色的重要标志之一。

2、礼仪有助于树立单位和个人的良好形象，有利于团队和个人之间建立融洽关系，促进和谐和人心健康发展。

3、礼仪可以陶冶情操、打造气场；可以建立互信、疏通人脉；可以体现人的价值，提高工作效率，奠定成功基石。